Die Highlights aus dem „Generation Enablement Report: Der zunehmende Einfluss von Enablement“ 

Jeder Berufstätige – unabhängig vom Fachgebiet – nutzt ein Tool, auf das er nicht verzichten kann. Ein Zimmermann kann sein Handwerk nicht ohne Hammer ausüben, ein Mechaniker erledigt kaum etwas ohne seinen Steckschlüssel. Im B2B-Vertrieb sehen Go-to-Market (GTM)-Fachkräfte Enablement-Tools als unverzichtbar an, um ihre täglichen Aufgaben zu erfüllen und strategische Veränderungen voranzutreiben. 

Angesichts der Möglichkeit, Daten und Insights zu generieren, kontinuierliche Schulungen und Coachings bereitzustellen und die Kommunikation zu optimieren, ist Enablement zu einer der wichtigsten Prioritäten für Unternehmen im Jahr 2024 und darüber hinaus geworden.   

Change Leader haben in den letzten zehn Jahren auf Enablement-Technologien gesetzt, um Silos aufzulösen und funktionsübergreifende Lösungen zu entwickeln, damit GTM-Teams optimal zusammenarbeiten.  Wir haben 2.000 GTM-Entscheider aus vier Generationen und verschiedenen Branchen weltweit befragt, um mehr Einblicke in den zunehmenden Einfluss von Enablement zu erhalten.   

Unser Generation Enablement Report: Der zunehmende Einfluss von Enablement liefert Antworten zu allen wichtigen Fragen rund um das Thema Enablement, von den Auswirkungen für Anwender und Nicht-Anwender bis hin zu den Herausforderungen hinsichtlich der Benutzerakzeptanz und vielem mehr. 

Hier können Sie den vollständigen Report herunterladen. Alternativ fasst dieser Beitrag die wichtigsten Insights zusammen. 

Wer nutzt Enablement-Tools? 

Enablement-Technologie ist gefragt wie nie zuvor. 82 % der Befragten sagen, dass sie Enablement-Technologie einsetzen, um mehrere Ziele zu erreichen – von der Umsatzsteigerung über die Kundenzufriedenheit bis hin zur Betriebsoptimierung.   

Besonders interessant ist, dass mindestens 75 % jeder Generation – von den Babyboomern bis zur Generation Z – Enablement-Technologie am Arbeitsplatz nutzen. 84 % der Gen X und Millennials sagen, dass sie Enablement-Technologie verwenden, d. h. die Arbeitskräfte der Zukunft sind bereits mit Enablement-Software vertraut.   

Die Befragten setzen Enablement-Technologie in einer Vielzahl von Funktionen ein. 97 % der Unternehmen nutzen die Technologie in mehreren Abteilungen, nur 3 % setzen sie in einem einzelnen Team ein. Die Studienergebnisse zeigen auch, dass 58 % der Marketing-Teams und 53 % der Customer Success-Teams Enablement-Technologie nutzen, was den zunehmenden Einsatz von Enablement-Tools über den Vertrieb hinaus verdeutlicht. 

Die Unterschiede zwischen Anwendern und Nicht-Anwendern 

Etliche Befragte berichten, dass sie Enablement-Tools unterstützend zu ihrer Sales Enablement-Strategie einsetzen. 97 % derer, die Sales Enablement-Tools verwenden, sagen, dass diese ihre Arbeit erleichtern, und 93 %, dass sie dadurch produktiver sind. Ganz offensichtlich profitieren die Anwender von den Vorteilen der Tools. 

Betrachten wir im Vergleich dazu die Nicht-Anwender, geben diese an, mit administrativen Aufgaben viel Zeit zu verlieren und zudem kaum Einblick in Arbeitsprozesse und Ergebnisse zu haben. 78 % der Nicht-Anwender sagen, dass sie keinen Überblick über den Fortschritt von Schulungen und Onboardings haben, und 75 % haben keine Transparenz bei ihren Teamprozessen. Besonders bezeichnend ist, dass es 73 % der Nicht-Anwender Probleme dabei haben, ihre Teams beim Erreichen von Zielen und der Kundenbetreuung zu unterstützen. 

Die Zukunft von Sales Enablement-Programmen 

Generation Enablement wird 2024 und darüber hinaus weiter an Dynamik gewinnen. In Anbetracht der zu erwartenden Effizienz-, Umsatz- und Produktivitätssteigerungen durch künstliche Intelligenz (KI) geht die Mehrheit der Befragten davon aus, dass ihre Unternehmen ihre Investitionen in Enablement-Tools erhöhen werden.   

58 % der Befragten geben an, dass ihr Unternehmen seine Investitionen in Enablement-Technologie im Jahr 2024 erhöhen will. Vertriebsleiter sagen dies 34 % häufiger als der Durchschnitt. 

Die Befragten nannten eine Reihe von Gründen für die Erhöhung ihrer Investitionen in Enablement-Technologie. Einer der wichtigsten Gründe ist die Mitarbeitergewinnung und -bindung. 76 % der Befragten glauben, dass der Einsatz von Enablement-Tools ihnen dabei helfen wird, dieses Jahr neue Talente zu gewinnen. 80 % derer, die ihre Investitionen erhöhen oder beibehalten wollen, sind der Meinung, dass sie durch ihre Tools mehr Mitarbeiter halten werden.   

Einige Innovationen bei Sales Enablement-Plattformen – insbesondere KI – bilden die Grundlage für die höheren Investitionen in diese Tools. Laut unseres Reports wollen 92 % der Befragten, die ihre Investitionen in Enablement-Technologien erhöhen werden, dies aufgrund der KI-Funktionen tun. 79 % der Befragten sagen außerdem, dass KI-gestützte Technologie die Produktivität am Arbeitsplatz steigert.   

Nebenbei bemerkt: KI ist ein heißes Thema, auch im Hinblick auf Sales Enablement-Prozesse. Wenn Sie mehr darüber erfahren wollen, wie Ihre Branchenkollegen KI in ihrer Enablement-Strategie einsetzen, laden Sie unseren Report Der Entwicklungsstand von KI im Enablement herunter.   

Generation Enablement: Sind Sie dabei? 

Dies ist nur ein kleiner Vorgeschmack auf die Insights, die uns die Teilnehmer der Studie „Der zunehmende Einfluss von Enablement“ vermittelt haben.  

Sie wollen mehr darüber erfahren, warum neue Technologien bei einigen Kollegen für Unbehagen sorgen und warum die Benutzerakzeptanz ein so wichtiges Thema ist? Hier laden Sie den vollständigen Report herunter.