L’heure de la Génération Enablement est arrivée

« Grâce à notre changement stratégique visant à aligner les stratégies et les ressources sur la performance en matière de chiffre d’affaires, nous avons observé des résultats visibles : augmentation des ventes, élargissement des compétences des commerciaux et amélioration des interactions avec les clients. La motivation des vendeurs est un indicateur essentiel de réussite, ce qui montre l’attrait irrésistible de notre hub centralisé dédié à l’enablement développé avec Seismic. »

« Grâce à l’intégration de Seismic avec l’ensemble de notre environnement technologique, nos conseillers clients peuvent envoyer du contenu pertinent et personnalisé au moment opportun, et ainsi nourrir les interactions clients et favoriser des échanges constructifs. »

« Les principaux résultats sur lesquels nous nous concentrons sont la croissance de l’entreprise, l’augmentation du chiffre d’affaires et l’accélération de notre activité. En mettant l’accent sur le marketing Grands Comptes et en utilisant ces incroyables outils d’expérience d’achat, nous avons fait croître notre chiffre d’affaires dû à nos nouvelles offres prioritaires 20 % plus vite que pour le reste de notre activité. »

« Nous nous tournons vers Seismic pour créer une expérience cohérente et améliorer l’efficacité de nos équipes. L’IA étant au premier plan des préoccupations de chacun, je cherche à m’y intéresser et à voir où nous pouvons utiliser ces fonctionnalités… Je suis impatient de voir comment nous pouvons nous associer à Seismic compte tenu des dernières nouveautés de Seismic Aura Copilot avec la vente guidée par l’IA et les contenus recommandés. »

« Lorsqu’une entreprise se développe, elle souhaite souvent simplifier ses opérations et réduire le nombre d’outils utilisés. Ce sentiment est particulièrement répandu dans les entreprises qui sortent d’un environnement de startup où l’ingéniosité était cruciale. L’une des priorités est de centraliser l’espace où le contenu est stocké, créé et distribué afin de minimiser la surcharge d’outils et d’éviter l’épuisement des commerciaux et des conseillers en charge du customer success. Le scénario idéal est de disposer d’une plateforme unifiée où le contenu et l’apprentissage coexistent de manière fluide pour répondre à tous les besoins des commerciaux ».

« Les fonctionnalités alimentées par l’IA de Seismic Enablement Cloud signifient que notre équipe de vente aura toujours le contenu le plus récent et le plus performant à portée de main, et qu’elle pourra désormais recevoir un coaching et un feedback pertinents directement au sein de la même plateforme – ce qui l’aidera à être plus productive et plus efficace lorsqu’elle servira nos clients “. Five9 a beaucoup investi dans l’IA générative pour fournir de nouvelles solutions innovantes dans le cadre de notre plateforme Intelligent CX et nos clients nous disent que cela transforme leur activité et leur expérience client. »

« Les clients attendent de leurs prestataires de services financiers une expertise, une rapidité et une précision inébranlables. Pour moi, mettre en place l’enablement des conseillers financiers c’est atteindre l’excellence à chaque maillon de la chaîne de valeur et se concentrer sur la création de valeur ajoutée pour les clients. En d’autres termes : adieu les processus manuels, complexes et opaques ; place à une gestion allégée des opérations, à une création de valeur évolutive et à l’offre d’une expérience client de haut niveau.”

« Je suis convaincue que, si vos commerciaux bénéficient d’une bonne formation, cela se reflètera au niveau de la qualité de l’expérience qu’ils fournissent aux clients. Si vous faites en sorte que les choses se déroulent facilement, sans accrocs, et que tout soit clair pour vos commerciaux, les clients bénéficieront d’une expérience similaire. Je pense que c’est important, et Seismic Learning a joué un rôle essentiel dans la création du modèle de vente et de services de SpyCloud. »