Omnichannel
Der Begriff „Omnichannel“ (alle Kanäle) beschreibt die vielfältigen Kontaktpunkte in den Buyer Journeys. Kunden nutzen heute verschiedene digitale Kanäle für Interaktionen, wie etwa E-Mails, Textnachrichten, soziale Medien und Websites.
Der Begriff „Omnichannel“ (alle Kanäle) beschreibt die vielfältigen Kontaktpunkte in den Buyer Journeys. Kunden nutzen heute verschiedene digitale Kanäle für Interaktionen, wie etwa E-Mails, Textnachrichten, soziale Medien und Websites.