Comment les banques peuvent instaurer la confiance et développer les relations avec leurs clients à l’ère du tout digital

À propos de cet ebook

Comme les autres institutions financières, les banques sont confrontées à de nouveaux défis qui ont un impact sur les stratégies opérationnelles, sur les interactions avec les clients et sur les pratiques des collaborateurs. En outre, de nouveaux acteurs de la fintech, tels qu’Ondeck, Square et Kabbage, continuent d’empiéter sur le territoire traditionnel des banques.

Afin d’éviter toute banalisation, les banques doivent résoudre leurs dysfonctionnements, améliorer leurs interactions avec les clients, et fournir aux banquiers les compétences et le savoir-faire nécessaires dans le contexte actuel. Cet ebook vous donne les clés pour y parvenir.