Die Herausforderung
Mangelnde Transparenz der Content Performance
Das Vertriebsteam bei Clevertouch fokussiert sich im Sales Cycle stark auf Contents. Doch sie hatten keinen Überblick über die Interaktionen der Kunden und Interessenten mit dem jeweiligen Content. Die Vertriebsmitarbeiter wussten nie ob die Botschaften tatsächlich bei den potenziellen Kunden ankamen. Das erschwerte die Optimierung der Kundenbindung.
Die Lösung
Content-Analysen verbessern die Verkaufseffizienz
Die Clevertouch-Mitarbeiter hatten mit der Analyse der Content-Performance von Seismic einen besseren Einblick in die Art und Weise, wie potenzielle Käufer mit Botschaften umgehen. Vertriebsmitarbeiter personalisieren ihre Folgegespräche mit den gewonnenen Daten, indem sie ihre Kommunikation auf das fokussieren, was den potenziellen Kunden am wichtigsten ist. So können sich die Clevertouch-Mitarbeiter optimal positionieren und das Geschäft vorantreiben, gestützt auf Daten und Informationen. Die einzelnen Sales können ihre Aktivitäten auch mit denen der Top Performer vergleichen, um ihre Effektivität weiter zu verbessern.
Phill Ball
Chief Commercial Officer
Das Ergebnis
Optimierung der Kundenbindung und Förderung von Geschäftsabschlüssen
Clevertouch identifizierte den leistungsstärksten Content und konnte somit 60 % seiner Content-Library reduzieren. Damit ist sichergestellt, dass die Ressourcen in den leistungsstärksten Content für den Vertrieb investiert werden.
