La semaine dernière, LIMRA et LOMA ont annoncés les lauréats des premiers prix Social Media Silver Bowl. Ces prix annuels récompensent l’originalité, l’innovation et l’efficacité des campagnes ou programmes menés sur les réseaux sociaux Facebook, Twitter, LinkedIn et YouTube pour les membres de LIMRA et de LOMA et, plus largement, le secteur des services financiers aux États-Unis et au Canada.
Pour des raisons de contraintes en matière de conformité, de nombreuses entreprises du secteur des services financiers ont fait preuve de prudence dans leur volonté d’adopter une présence sur les réseaux sociaux. Qu’est-ce que les entreprises lauréates font de plus que la vôtre ? Jetons maintenant un œil aux meilleurs exemples de marketing sur les réseaux sociaux dans le secteur des services financiers :
Les lauréats sur Facebook : Transamerica, et Mastercard
La page Facebook de Transamerica, qui compte près de 90 000 likes, présente plusieurs réussites, toutes liées à son image de marque et à son offre de produits d’assurance-vie. Quelle meilleure façon de promouvoir l’assurance-vie qu’une jolie photo de bébé et une page consacrée à un mode de vie sain, avec des photos des triathlons que la société sponsorise ? Une autre excellente façon d’engager le dialogue avec des clients potentiels est de leur offrir des billets pour le match de football de leur choix : une excellente manière d’attirer l’attention des hommes d’âge moyen, qui sont probablement le marché cible de certains de ses produits.
MasterCard fait des dons caritatifs une partie intégrante de l’identité de la marque. La société utilise également sa page Facebook pour promouvoir les évènements qu’elle sponsorise. Sa campagne Stand Up To Cancer est mise en avant, et elle utilise des images qui valent la peine d’être partagées, comme des cupcakes et des paysages urbains, au lieu de placarder leur logo sur toutes leurs publications.
Les lauréats sur Twitter : John Hancock Financial Services et MasterCard
La société John Hancock n’utilise même pas Twitter pour ses activités habituelles, mais elle dispose d’un identifiant qu’elle utilise exclusivement dans le cadre son parrainage du marathon de Boston, qui dure depuis 28 ans. Avec près de 30 000 followers, John Hancock est parvenu à faire entendre sa voix au plus grand nombre pour raconter les histoires de ceux qui courent pour des œuvres de charité et publier les informations relatives aux événements pour les milliers de coureurs qui utilisent le hashtag #bostonmarathon. La course de l’année prochaine qui promet d’être riche en émotions, avec près de 36 000 participants, offrira une nouvelle occasion de diffuser des histoires et des images inspirantes sur Twitter.
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MasterCard porte un message cohérent sur les diverses plateformes de réseaux sociaux, et son parrainage emblématique de la campagne Stand Up 2 Cancer est également mise en avant sur sa page Twitter. Offrir aux gens la possibilité de retweeter un message pour que MasterCard fasse un don de 10 $ pour la recherche sur le cancer ? Voilà un excellent moyen d’exposer vos dépenses en marketing. C’est subtil, mais même l’image de bannière de la page Twitter est personnalisée pour la campagne.
Les lauréats sur LinkedIn : Prudential Retirement, Raymond James Financial et Morgan Stanley Wealth Management.
Prudential, qui compte plus de 37 000 abonnés sur LinkedIn, s’est créé une position de leader d’opinion en publiant les entretiens de sa série « Thought Leader of the Week », qui présente des questions-réponses ou des livres blancs rédigés par des cadres supérieurs de l’entreprise.
Raymond James publie un flux constant d’informations relatives à la société, visibles pour les 17 000 personnes qui suivent la page.
Morgan Stanley publie l’actualité de la société et de ses actions de parrainages pour ses quelques 70 000 abonnés. La société se concentre peut-être davantage sur les opportunités de carrière. Elle cherche par exemple à recruter des conseillers en investissement grâce à une vidéo percutante, et d’autres opportunités sont présentées sur sa page consacrée aux carrières.
Les lauréats sur YouTube : Mutual of Omaha Insurance Company et MasterCard
MasterCard est de nouveau gagnante, cette fois avec plus de 170 courtes vidéos publiées sur sa chaîne YouTube. La plupart de ces vidéos sont des interviews de golfeurs professionnels interrogés dans le cadre de son parrainage d’événements du PGA Tour : une nouvelle fois une manière efficace d’atteindre son public cible composé d’une majorité d’hommes aisés d’un certain âge. MasterCard place le marketing de contenu au cœur de ses activités : la société diffuse des vidéos pédagogiques et divertissantes qui intéressent le public cible, même si elles ne portent pas sur les services mêmes de MasterCard. Une vidéo de Ian Poulter partageant une astuce sur la façon d’aborder un trou difficile… à ne pas rater.
Le prix « Best of the Best » a été attribué à Morgan Stanley Wealth Management et MasterCard, qui l’ont bien mérité.
Même dans le secteur très réglementé des services financiers, le marketing sur les réseaux sociaux peut contribuer à établir une présence en tant que leader d’opinion, à accroître la visibilité des campagnes de parrainage (en particulier des organisations caritatives) et à améliorer la portée des activités de recrutement.
Comment votre entreprise se positionne-t-elle par rapport aux lauréats des prix Social Media Silver Bowl ?