IDC a publié son tout premier rapport MarketScape évaluant les meilleurs fournisseurs de solutions de sales enablement au niveau mondial en 2023 (doc #US49707723, Juin 2023), dans lequel Seismic a été désigné comme leader. Dans son rapport, IDC a pris en compte les fournisseurs sur la base de trois critères : le chiffre d’affaires, les clients et des offres qui incluent gestion de contenu, gestion de la formation et du coaching, ainsi que des capacités d’analyse.
Cette distinction est particulièrement significative compte tenu des critères utilisés par IDC et de sa vision du sales enablement. IDC est une société influente, et nous apprécions les analyses de son équipe sur notre marché. Nous allons maintenant vous dévoiler les points clés de ce rapport.
A propos du rapport MarketScape d’IDC : le modèle MarketScape d’évaluation des fournisseurs d’IDC est conçu pour fournir une vue d’ensemble du paysage des fournisseurs de TIC (technologies de l’information et de la communication) sur un marché donné. La méthodologie de recherche utilise une méthode de notation rigoureuse basée sur des critères qualitatifs et quantitatifs qui aboutit à une illustration graphique unique de la position de chaque fournisseur sur ce marché. La notation « Fonctionnalités » évalue un fournisseur selon son offre produit, sa capacité de mise sur le marché et sa performance commerciale à court terme. La notation « Stratégie » évalue un fournisseur selon l’alignement de sa stratégie sur les besoins des clients à un horizon de 3 à 5 ans. La part de marché du fournisseur est représentée par la taille des pictogrammes.
La personnalisation est une priorité
La relation acheteurs-vendeurs a connu des changements importants depuis le début de la pandémie en 2020. Le parcours de l’acheteur s’est de plus en plus déplacé vers les canaux digitaux, initialement par nécessité. Cependant, au fur et à mesure que les acheteurs se sont adaptés aux méthodes de vente digitales, cette nouvelle normalité est devenue la méthode d’achat favorite.
Dans le rapport MarketScape, IDC note que la digitalisation du processus d’achat a changé la façon dont les commerciaux vendent. Les acheteurs d’aujourd’hui veulent que ces derniers soient de véritables conseillers, et le meilleur moyen d’y parvenir est d’offrir un contenu pertinent et personnalisé.
Selon IDC, les acheteurs d’aujourd’hui attendent davantage de leurs expériences de vente. « Des présentations commerciales jusqu’aux DSR (espaces de collaboration digitaux uniques et personnalisés), les acheteurs s’attendent à vivre des expériences sur mesure. Les plateformes de sales enablement performantes peuvent accompagner des programmes de personnalisation simples à implémenter et facilement reproductibles. »
Dans le rapport MarketScape de cette année, IDC met en exergue Seismic Enablement Cloud™ pour sa capacité à aider les entreprises à se développer et à accompagner leurs programmes de développement.
Rapport MarketScape d’IDC : évaluation des fournisseurs de logiciels de sales enablement au niveau mondial en 2023
L’importance de l’intelligence artificielle, du machine learning et de l’analyse de données
L’intelligence artificielle (IA) et le machine learning (ML) sont deux des avancées technologiques les plus commentées de 2023. Dans son rapport, IDC reconnaît que l’application du combo IA/ML dans le domaine commercial est encore en cours de concrétisation.
Selon IDC, « l’IA/ML devrait s’intégrer de manière fluide dans les workflows existants, permettre de gagner en efficacité dans la réalisation des tâches et stimuler la productivité. Le cas d’utilisation le plus réussi pour l’IA et le ML est celui d’un assistant personnel ou d’un copilote pour le commercial, automatisant les tâches manuelles, proposant de la formation au moment opportun, recommandant du contenu et fournissant un retour d’information en temps réel pendant et après les rendez-vous clients. »
Notre intelligence artificielle, Seismic Aura, est conçue pour accompagner et augmenter les commerciaux dans leurs cycles de vente. Dans le rapport MarketScape, IDC insiste sur le fait que :
Rapport MarketScape d’IDC : évaluation des fournisseurs des solutions de sales enablement au niveau mondial en 2023
La valeur d’un écosystème performant de partenaires
Seismic se targue d’être un référentiel unique pour tout ce dont les organisations go to market ont besoin pour interagir efficacement avec les acheteurs et les clients. Dans son rapport, IDC souligne la taille de plus en plus importante d’une perte au feu qui peut se produire lorsque les commerciaux doivent recourir à des outils disparates pour accomplir une tâche donnée.
L’idée derrière Seismic Enablement Cloud™ est que les commerciaux puissent accéder à tout ce dont ils ont besoin sans avoir à quitter la plateforme. Nos partenaires aident à renforcer ce point fort de notre solution grâce à des conseils stratégiques et des intégrations qui permettent aux vendeurs de rester dans l’environnement où ils travaillent déjà, que ce soit en passant toute la journée dans leur CRM, en créant des présentations clients dans Google Slides, ou directement dans Seismic.
Rapport MarketScape d’IDC : évaluation des fournisseurs des solutions de sales enablement au niveau mondial en 2023
L’avenir du sales enablement
IDC explique à quel point le sales enablement a changé au cours des dernières années, et le secteur continue d’évoluer rapidement aujourd’hui. Tout comme IDC a souligné l’importance de l’IA/ML dans le sales enablement, nous pensons que ce domaine va continuer à se développer.
Si vous souhaitez en savoir plus sur le rapport MarketScape d’IDC : évaluation des fournisseurs des solutions de sales enablement au niveau mondial en 2023, téléchargez-en la synthèse dès aujourd’hui.