Viele GTM-Teams nutzen Sales Enablement Software bereits. Die zunehmende Nutzung ist nicht nur darauf zurückzuführen, dass sich immer mehr Unternehmen für neue Technologien entscheiden. Vielmehr setzen Enablement-Verantwortliche innovative Tools ein, um Veränderungen voranzutreiben, erfolgreiche Vorgehensweisen zu skalieren und Schulungsmaßnahmen zu modernisieren. Eine Investition in Enablement-Technologie ist für Führungskräfte daher nicht nur zweckmäßig, sondern eine strategische Notwendigkeit.  

Um die zentrale Rolle von Enablement-Technologien für GTM-Teams weltweit besser zu verstehen, führte Seismic kürzlich eine Umfrage unter knapp 2.000 Managern und Führungskräften aus allen GTM-Bereichen durch. Es ging darum, ihre Enablement-Strategien, die Effektivität dieser Strategien, die Hürden, mit denen sie konfrontiert sind, und ihre GTM-Ansätze zu ermitteln. 

Laut der Studie erwarten 92 % der Anwender von Enablement-Technologien, dass der Bedarf für strategisches, effektives Enablement in den nächsten 5 Jahren zunehmen wird, und 49 % rechnen mit einem signifikanten Anstieg.   

Im Folgenden erhalten Sie einen tieferen Einblick in den Nutzen von Sales Enablement-Lösungen und warum diese strategische Investition entscheidend für schnelleres Wachstum und nachhaltige Wettbewerbsfähigkeit ist. 

Warum Enablement-Technologie unverzichtbar ist

Enablement-Technologien unterstützen Unternehmen dabei, effektiv mit Kunden und Interessenten zu kommunizieren. Laut unserer Studie sind Umsatzsteigerung, Erhöhung der Kundenzufriedenheit, Optimierung der Betriebsabläufe, bessere Abstimmung von Marketing und Vertrieb und stärkere Kundenbindung nur einige der Möglichkeiten, die die Befragten als Vorteile von Enablement-Technologie für ihr Unternehmen nennen. 82 % gehen sogar davon aus, dass ihr Unternehmen durch den Einsatz von Enablement-Tools seine Umsatzziele im Jahr 2024 übertreffen wird. 

Ein Grund für die Realisierung der oben genannten Geschäftsergebnisse ist, dass Enablement-Technologie die Effizienz von GTM-Teams deutlich steigert. So sparen die Befragten im Schnitt 12 Stunden pro Woche ein, da sie administrative Aufgaben mit umsatzrelevanten Tätigkeiten ersetzen können. Neben der Optimierung von Prozessen hat der Einsatz von Enablement-Technologie auch enorme Auswirkungen auf die Mitarbeiterbindung und die Wettbewerbsfähigkeit von Unternehmen. 52 % der Befragten sind von der Notwendigkeit von Enablement-Technologien so überzeugt, dass sie für ein Unternehmen ohne diese Tools nicht mehr arbeiten würden. 

Wer setzt Sales Enablement Tools ein? 

Die früher in erster Linie von Vertriebsteams genutzte Sales Enablement-Technologie schließt heute auch weitere GTM-Bereiche wie Customer Success und Marketing ein, was die zunehmende Bedeutung dieser Technologie für alle kundenbezogenen und umsatzgenerierenden Teams widerspiegelt.  

6 von 10 Enablement-Anwender unserer Studie sagen, dass das Vertriebsteam ihres Unternehmens Enablement-Technologien einsetzt, 58 %, dass das Marketing Enablement-Technologien verwendet und 53 %, dass ihr Customer Success Team diese einsetzt. 

Die Frage, ob der Bedarf für strategisches, effektives Enablement in den letzten 3 bis 5 Jahren gestiegen hat, bejahen 9 von 10 Anwender von Sales Enablement Tools – und 38 % berichten von einem signifikanten Anstieg.   

Das Argument für Investitionen 

Die Studie zeigt, dass Investitionen in Enablement-Technologie stark ansteigen: 58 % der Befragten beabsichtigen, ihre Investitionen in Enablement-Technologie im Jahr 2024 zu erhöhen. Diejenigen, die bereits Enablement-Technologien einsetzen und deren Nutzen erkennen, sagen dies mit einer 75 % höheren Wahrscheinlichkeit. Vertriebsleiter geben mit einer 34 % höheren Wahrscheinlichkeit als der Durchschnitt an, ihre Investitionen erhöhen zu wollen. 

Investitionen in Enablement-Technologien zielen nicht nur darauf ab, konkurrenzfähig zu bleiben, sondern auch darauf, die zukünftige Resilienz und Wettbewerbsfähigkeit Ihres Unternehmens zu sichern. Beachtliche 83 % der Befragten, die ihre Investitionen erhöhen oder beibehalten wollen, sehen Enablement-Technologie als unverzichtbar an, um wirtschaftlich schwierige Zeiten zu überstehen. Dies zeigt deutlich den wahrgenommenen Nutzen von Sales Enablement Tools.   

Die Folgen fehlender Investitionen sind spürbar: 36 % der Befragten überlegen, ihr Unternehmen aufgrund unzureichender Tools zu verlassen, wodurch diese Unternehmen dem Risiko von Fluktuation und geringerer GTM- Leistungsfähigkeit ausgesetzt sind.   

Blick in die Zukunft: Das Potenzial von KI 

Die jüngsten Fortschritte im Bereich generativer KI könnten das digitale Sales Enablement revolutionieren. 92 % der Befragten, die ihre Investitionen in Enablement-Technologien erhöhen wollen, planen dies aufgrund der vielversprechenden Möglichkeiten von KI. Schon heute transformiert und vereinfacht KI Enablement-Workflows, indem sie Mitarbeitern repetitive, manuelle Aufgaben abnimmt und so Stunden an Verwaltungsaufwand einspart.  

Mit der Weiterentwicklung der generativen KI können Unternehmen datenbasierte Entscheidungsprozesse fördern, Kunden besser verstehen und die personalisierten Kontakte bieten, die Käufer heute erwarten. Mit gezielten Investitionen in KI-gestützte Enablement-Technologien richten sich Unternehmen auf zukünftigen Erfolg aus, da sie Innovation vorantreiben, Arbeitsabläufe vereinfachen und ein erstklassiges Kundenerlebnis bieten können. 

Es ist Zeit für Generation Enablement 

GTM-Teams von heute setzen nicht einfach nur Sales Enablement Software ein – sie nutzen sie, um den Wandel im gesamten Unternehmen voranzutreiben. Diese Generation wird nicht durch ihr Geburtsjahr definiert, sondern durch ihren enormen Einfluss auf GTM-Strategien, Vorgehensweisen und Ergebnisse. Bei Seismic nennen wir sie Generation Enablement oder kurz Gen E.    

Die Seismic Enablement Cloud ^TM unterstützt GTM-Teams dabei, abteilungs- und generationenübergreifende Silos aufzulösen, konstant Höchstleistungen zu erbringen und das Umsatzwachstum zu steigern.    

Sie wollen mehr über Gen E und die Ergebnisse unserer Studie erfahren? Hier können Sie den Report herunterladen. 

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Doch warum ist Personalisierung im Sales-Context wichtig? Laut Salesforce erwarten zwar 66 % der Kunden, dass Unternehmen ihre individuellen Bedürfnisse verstehen, aber nur 34 % der Unternehmen tun dies tatsächlich. Das bedeutet, dass es eine Diskrepanz zwischen den Erwartungen der Kunden und den Angeboten der Vertriebsmitarbeiter gibt, was dazu führt, dass die Ziele unerreicht bleiben. In diesem Artikel erläutern wir die Rolle der Personalisierung im Rahmen des Sales Enablement und wie sie, wenn sie richtig eingesetzt wird, zu positiven Geschäftsergebnissen führen kann, einschließlich der Go-to-Market-Effizienz (GTM), eines verbesserten Kundenerlebnisses und der betrieblichen Optimierung.

Customer Experience

Während eines Vortrags, den ich kürzlich besucht habe, sagte jemand: „Es ist egal, ob jeder über dich Bescheid weiß, wenn du nicht die richtigen Leute erreichst“, und das ist mir im Gedächtnis geblieben. Es ist keine komplizierte Aussage, ist aber dennoch sehr wahr – insbesondere aus einer Sales-Enablement Perspektive betrachtet. Mit dem rapiden Wachstum des Hybrid-Selling (eine Mischung aus digitalen und Face-to-Face Sales), wird es immer wichtiger, die eigenen Kunden nicht einfach gut, sondern sehr gut zu kennen. Jüngste Untersuchungen von McKinsey zeigen, dass 71 % der Käufer von Unternehmen eine personalisierte Interaktion erwarten – und 76 % sind frustriert, wenn dies nicht der Fall ist.

Was dies impliziert ist, dass Inhalte nicht personalisiert werden, oder wenn doch, nicht das richtige Publikum zur richtigen Zeit erreichen. Doch durch den Einsatz der richtigen Technologie, die Analyse gesammelter Daten und die Anwendung geeigneter Trainings- und Coaching-Programme kann und wird die Personalisierung das gewünschte Ergebnis erzielen. Teil dieser richtigen Technologie sind beispielsweise Digital Sales Rooms (DSR) – hiermit können Vertriebsmitarbeiter bei jeder Interaktion mit dem Kunden gezielte, auf dessen Bedürfnisse und Interessen zugeschnittene Inhalte teilen. Darüber hinaus kann der Vertriebsmitarbeiter nach der Erstellung des DSR analysieren, ob die Inhalte tatsächlich angesehen wurden, welche Dokumente gut ankamen und sogar von wem die Inhalte angesehen oder mit wem sie geteilt wurden.

Content auf diese Art und mit Hilfe dieser Technologien zu teilen, ist nicht nur für den Sender (den Verkäufer), sondern auch für den Empfänger (den Kunden) hilfreich. Der DSR agiert als ‘Single Source of Truth”, die alle notwendigen Informationen enthält und somit eine reibungslose Zusammenarbeit ermöglicht – und sollten Inhalte fehlen, können diese einfach zu einem späteren Zeitpunkt hinzugefügt werden. Dies führt zu einem unvergesslichen Erlebnis für den Käufer und stellt sicher, dass er während des gesamten hybriden Verkaufsprozesses engagiert bleibt – während er Inhalte konsumiert, die alleine für ihn relevant sind.

Training & Coaching

All dies wäre jedoch ohne ein wirksames Training und Coaching der Vertriebsmitarbeiter nicht möglich. Das Grundwissen und der Ausbau der entsprechenden Fähigkeiten sind für das erfolgreiche Erstellen personalisierter Inhalte unerlässlich – damit fängt alles an. Training & Coaching können auch auf die individuellen Bedürfnisse und den Kenntnisstand einzelner Vertriebsmitarbeiter zugeschnitten werden. Durch den gezielten Einsatz von Tools, die sich auf Daten und Insights stützen, können Unternehmen sicherstellen, dass ihre Mitarbeiter ein angemessenes Training und ein interaktives Coaching erhalten, so dass sie ihre Fähigkeiten und ihr Wissen kontinuierlich verbessern und sich an Veränderungen anpassen können. Und das ist es, was im derzeitigen wettbewerbsorientierten Geschäftsumfeld den Unterschied macht.

Unternehmen erlernen und übernehmen Technologien heute in einem viel schnelleren Tempo – was früher mehrere Jahre oder Monate dauerte, dauert heute nur noch wenige Wochen. Laut OpenAI hat ChatGPT beispielsweise innerhalb von nur 5 Tagen nach dem Launch im November 2022 1 Million Nutzer gewonnen, während Instagram zum Erreichen dieses Meilensteins über 2 Monate und Netflix sogar über 3 Jahre brauchte. Dies zeigt, wie wichtig es für Unternehmen (und ihre Mitarbeiter) ist, mit diesen Entwicklungen und Trends Schritt zu halten. Wenn sie in der Lage sind, sich in diesen ständig wechselnden Gegebenheiten zurechtzufinden, und wenn sie ihre Mitarbeiter entsprechend weiterbilden, wird dies auch zu einem besseren Kundenerlebnis führen.

Wie Seismic helfen kann

In unserem jüngsten Report „Personalisierung zahlt sich aus“ haben wir festgestellt, dass die Nutzung von Personalisierung innerhalb der Seismic Enablement Cloud^TM sprunghaft angestiegen ist – und damit auch das Engagement der Käufer. Unsere Kunden setzten die Personalisierung nicht nur in einem erstaunlichen Ausmaß ein, auch die damit verbundene Kundenbindung war ebenso hoch.

Mit Seismic kann ein Inhalt über einen so genannten LiveSend-Link geteilt werden. Dieser Link erfasst Engagement-Daten, einschließlich der Zeit, die der Empfänger mit dem Inhalt verbracht hat, sogar bis auf die individuelle Seitenansicht. Diese Daten sind für unsere Kunden wichtig, um zu verstehen, was bei ihren Käufern wirklich ankommt. Von 2021 bis 2022 stieg die Generierung von LiveSend-Links um 58 %, was darauf hindeutet, dass unsere Kunden nicht nur einen größeren Bedarf an digitaler Kommunikation mit Käufern sahen, sondern auch ein größeres Bedürfnis, Erkenntnisse über sie zu gewinnen. Im gleichen Zeitraum stieg das allgemeine Buyer-Engagement (gemessen in Views) um 46 %.

Eine weitere Funktion, die Seismic anbietet und die bereits erwähnt wurde, sind die Digital Sales Rooms. Durch die Zusammenführung aller relevanten Informationen an einem zentralen Ort ermöglichen die DSRs den Vertriebsmitarbeitern, B2B-Käufer zu aktivieren. Es schafft auch ein einzigartiges Erlebnis für den Käufer und baut Vertrauen auf, was für den Abschluss von Geschäften am Ende der Customer Journey entscheidend ist.
Wenn Sie mehr über Seismic Knowledge oder andere intelligente Funktionen der  Seismic Enablement Cloud^TM erfahren möchten, fordern Sie noch heute eine Demo an.

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Wenn Sie ein Vertriebsteam leiten, werden Sie vermutlich oft die gleichen Fragen Ihres Teams hören und beantworten. Ob es sich nun um eine Nachricht in Slack von einem neuen Teammitglied zum Thema Messaging oder eine Anfrage von einem erfahrenen Supportmitarbeiter handelt, der Erklärungen zu einem neuen Produkt benötigt – diese Fragen immer wieder nach Bedarf und Situation zu beantworten, ist ineffektiv. 

Das kommt Ihnen bekannt vor? Damit sind Sie nicht allein. Einer Studie von McKinsey and Company (en) zufolge verlieren Vertriebsteams 20 % ihrer Zeit mit der Suche nach Informationen, um Deals abzuschließen und Kunden zu unterstützen. Das bedeutet, dass ein ganzer Arbeitstag pro Woche verloren geht, der für die Ansprache von Kunden und Interessenten genutzt werden könnte.

Der Vorteil von Wissensmanagement im Enablement

Um diese Probleme zu lösen, arbeiten Sales Enablement-Teams mit Hochdruck daran, Mitarbeitenden alle notwendigen Informationen für erfolgreiche Geschäftsabschlüsse und Kundenbeziehungen bereitzustellen. Dieser strukturierte Enablement-Prozess, der hauptsächlich auf die Zentralisierung von Enablement-Content ausgerichtet ist, reicht jedoch nicht mehr aus.

Es werden kontinuierlich neue Fragen entstehen. Wenn Unternehmen wachsen und sich verändern, entstehen dadurch naturgemäß vielfältige und komplexe Informationen, die in unterschiedlichen Systemen, Dokumenten und bei verschiedenen Mitarbeitenden zu finden sind. Informationen werden fast überall gespeichert und die Suche nach den passenden Antworten ist zeitaufwändig. Mitarbeitende springen auf der Suche nach Antworten zwischen Systemen und Dokumenten hin und her oder gehen den Weg des geringsten Widerstands und fragen ihre Kollegen. Dies führt zu Konzentrations- und Produktivitätsverlusten bei allen Beteiligten. Da Enablement-Teams nicht überall gleichzeitig präsent sein können, ist es zudem schwierig, die benötigten Informationen zu sammeln, passende Antworten zu liefern und gleichzeitig andere strategische Initiativen zu verfolgen.

Aus diesem Grund ist das Wissensmanagement so entscheidend für den Unternehmenserfolg. Wissensmanagement (en) ist der Prozess der Informationsaufbereitung, -organisation und -weitergabe im Team. Im Laufe der Jahre haben wir festgestellt, dass selbst Unternehmen mit ausgezeichneten Enablement-Programmen noch immer eine große Anzahl an dezentralen oder unstrukturierten Informationen besitzen, die es zu organisieren gilt. Wir freuen uns deshalb, die neueste Lösung der Seismic Enablement Cloud, Seismic Knowledge, anzukündigen, die Teams Just-in-Time-Enablement bietet.

Sehen wir uns einige der Funktionen und Einsatzbereiche genauer an.

Was ist in Seismic Knowledge enthalten? 

Seismic Knowledge ist eine Lösung für Just-in-Time-Enablement, mit der Teams schnellen Zugriff auf Informationen, Dokumente und Ressourcen erhalten, direkt in ihren bestehenden Arbeitsabläufen und Tools. Mit Knowledge können verschiedene Systeme zusammengeführt werden, um eine Single Source of Truth zu schaffen. So können sich Mitarbeitende sicher sein, dass sie jederzeit die richtigen Informationen nutzen. 

Mit Seismic Knowledge können Teams:

• Wissen abrufen: Knowledge integriert mit Seismic und gibt Vertriebsteams Zugriff auf FAQs über die Suchfunktion in Seismic. Die zusätzliche Integration mit Seismic Learning ermöglicht es Benutzern, sowohl Seismic Content als auch Schulungsinhalte zu durchsuchen, indem sie direkt mit dem Seismic Slackbot chatten. Sie können dem Slackbot privat Fragen stellen oder von der KI empfohlene Antworten erhalten, wenn sie Fragen in bestimmten Kanälen stellen. Daneben bietet die Chrome-Erweiterung sofortigen Zugang zu Antworten, Lektionen und Dokumenten – unabhängig davon, in welcher Anwendung sie gerade arbeiten, z. B. im CRM oder dem E-Mail-Programm.
• Wissen sammeln: Knowledge liefert die meisten Antworten in zwei übersichtlichen Formaten – FAQs oder Leitfäden. FAQs sind kurze Informationsabschnitte, die häufig gestellte Fragen direkt beantworten. Dies erspart Benutzern das zeitaufwändige und frustrierende Durchlesen langer Dokumente, um Antworten zu finden. Wenn die Beantwortung einer Frage mehr Kontext oder Anleitung erfordert, stellt Knowledge einen Leitfaden zur Verfügung. Unabhängig vom Format profitieren alle Antworten vom Crowdsourcing und der Verifizierung durch Experten. Benutzer können Antworten positiv oder negativ bewerten und empfehlen. Anschließend verifizieren Experten wie Produktmanager oder Enablement-Verantwortliche diese Informationen.
• Einblicke gewinnen: Knowledge liefert außerdem Erkenntnisse, die es ohne die Lösung nicht gäbe. Enablement-Teams können häufig gestellte Fragen überprüfen und unbeantwortete Fragen leicht identifizieren. Dies hilft bei der Entwicklung und Planung neuer Enablement-Maßnahmen, wie z. B. neuer Content, weiterführende Schulungen oder zusätzliches Wissen. Genauso einfach ist es für die Teams, diese Wissenslücken zu schließen, indem sie neue Antworten schnell über das zentrale Anfragemanagement eingeben können.

„Seismic Knowledge ist wirklich die erste Self-Service-Lösung für Enablement“, erklärt Chris Buttenham, Senior Product Manager bei Seismic. „Keine andere Plattform bietet Unternehmen die Möglichkeit, sowohl strukturierte als auch unstrukturierte Enablement-Maßnahmen abzudecken, und wir freuen uns, dass wir unsere Kunden mit dieser Lösung dabei unterstützen können, eine Kultur des Wissensaustauschs aufzubauen.“

Seismic Knowledge erweitert und optimiert die Möglichkeiten Ihres Enablement-Teams, indem es Mitarbeitenden schnelle und präzise Unterstützung bietet, wann immer sie diese benötigen. So werden wertvolle Ressourcen freigesetzt, die Enablement-Teams für große Initiativen nutzen können, statt Fragen zu beantworten und Mitarbeitende auf entsprechende Dokumente zu verweisen. Unternehmen reduzieren zudem ihre Wissens-Silos, steigern die Produktivität, verbessern die Mitarbeitererfahrung, bieten Kunden besseren Support und bringen Geschäfte schneller zum Abschluss.

Erweitern Sie das Leistungsvermögen Ihres Enablement-Teams

Wenn Mitarbeitende dazu befähigt werden, Spitzenleistungen zu erbringen, gelingen selbst die herausforderndsten Projekte. Mit Seismic Knowledge können Vertriebsteams direkt in ihren Arbeitsabläufen und Tools auf die benötigten Antworten zugreifen. 

Wenn Sie bereits Kunde sind und mehr über Knowledge erfahren wollen, wenden Sie sich einfach an Ihren Ansprechpartner. Wenn Sie mehr über die Seismic Enablement Cloud und Knowledge erfahren wollen, vereinbaren Sie gerne einen Demo-Termin, wir freuen uns auf Sie.

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Jetzt mehr denn je, angesichts unsicherer Marktbedingungen und ständiger Veränderungen, ist es für Unternehmen entscheidend, in eine leistungsstarke Enablement-Strategie zu investieren. Die Teams stehen unter erhöhtem Druck, die Zahlen und Ziele zu erreichen – und werden gleichzeitig aufgefordert, mit weniger mehr zu schaffen. Für Teams, die bereit sind, sich zu entwickeln, ist dieser Moment voller Möglichkeiten.

In unserem Fall Release 2022 geht es um mehrere branchenweit neue Produkte und Funktionen, die entwickelt wurden, damit Enablement- und Go-to-Market-Teams strategischer agieren und arbeiten können und gleichzeitig ihre Prozesse optimieren, um intelligentes Wachstum voranzutreiben.

In diesem Beitrag möchten wir jedes der neuen Produkte und Funktionen aufschlüsseln und Ihnen zeigen, wie Sie diese selbst in Aktion sehen können.

Seismic Enablement Planner

In dem Maße, wie sich Enablement weiterentwickelt und den Nachweis seiner positiven Auswirkungen auf das Geschäft erbringt, bekommen Enablement-Teams mehr Sichtbarkeit und müssen sich höheren Erwartungen von der C-Suite stellen. Um intelligentes Wachstum voranzutreiben, sollten Enablement-Teams sowohl strategisch als auch agil sein. Es ist wichtig, zu erkennen, welche Schulungsinitiativen oder Begleitmaterialien wirklich erfolgreich sind  –  denn dann kann man das wiederholen, was funktioniert und auf Veränderungen im Markt reagieren.

Für Strategie und Planung nutzen die meisten Enablement-Teams jedoch immer noch Tools, die eher für taktische Aufgaben konzipiert sind. So kann es für ein Enablement-Team, das Excel-Tabellen zur Prüfung von Content und zur Planung von Sales Plays verwendet, schwierig sein, sich umzustellen, wenn der Markt eine neue Strategie erfordert: Wenn Content und Sales Plays, Projektpläne und Umsatzdaten in drei oder mehr Systemen gespeichert sind, wird es kompliziert, sämtliche Daten zusammen zu bringen, um den richtigen Weg nach vorne zu finden – geschweige denn den neuen Plan schnell umzusetzen, und die erforderlichen neuen Inhalte für die Vertriebsteams bereitzustellen.

Hier kommt der Seismic Enablement Planner ins Spiel, ein neues Strategie- und Planungstool für Enablement-Teams, das Planung, Prüfung und Berichterstellung in einem zentralen Hub vereint. Durch die Optimierung der Prozesse der Enablement-Teams können diese qualitativ hochwertige Inhalte und Schulungen schneller zu ihren Zielgruppen bringen – und die Qualität kontinuierlich verbessern, sodass kundenorientierte Teams Geschäfte schneller vorantreiben können. Der Enablement Planner unterstützt die Enablement-Praktiker bei folgenden Aufgaben:

• Identifizieren von veralteten oder wenig wirkungsvollen Ressourcen in der Bibliothek und Ergreifen entsprechender Maßnahmen.
• Planen neuer Produkteinführungen und Onboarding-Programme, die auf früheren Erfolgen aufbauen.
• Erlangen eines ganzheitlichen Blicks darauf, was funktioniert und was den Umsatz steigert, um die Strategie kontinuierlich auf den nächsten Level zu bringen.

Ob sie Inhalte aktualisieren, Sales Plays erstellen oder neue Schulungen entwickeln, Enablement-Teams brauchen ein Tool, mit dem sie einen positiven Prozess schaffen, der die Wirkung ihres Enablements auf den Umsatz kontinuierlich steigert. Der Enablement Planner macht es Ihrem Team leicht, Content und Schulungen genau auf die Anforderungen der Vertriebsteams auszurichten, sodass sie noch bessere Gespräche mit Kunden führen, die den Abschluss von Geschäften beschleunigen.

Wenn Sie die Experience für Ihren Vertrieb verbessern, werden Ihre Sales-Teams Inhalte und Schulungen häufiger nutzen, und so erhalten Sie mehr Daten darüber, was im Verkaufsprozess funktioniert und was nicht. Auf Basis dieser Erkenntnisse können Sie effektivere Enablement-Programme planen, die zu noch besseren Ergebnissen führen. Durch die Optimierung ihrer Enablement-Prozesse verbessern Unternehmen letztendlich ihre gesamte Go-to-Market-Organisation – und der Enablement Planner mit seinem optimierten, zweckorientierten Workflow unterstützt Ihre Teams dabei mehr mit weniger zu erreichen, damit Sie die Erwartungen der C-Suite erfüllen und neue Möglichkeiten in einem sich verändernden Markt nutzen können.

Seismic Knowledge

Eines werden wir nicht müde zu betonen: Enablement-Teams stehen heute stark unter dem Druck, mit weniger mehr zu erreichen. Aber die Realität ist auch, dass sie nicht überall sein und alles gleichzeitig erledigen können. Sie benötigen eine Lösung, die ihnen hilft, ihre Aktivitäten zu skalieren und zu optimieren.

Information ist der Schlüssel zur Verbesserung jeder Organisation. Und während Unternehmen wachsen, sammeln sie immer mehr Informationen und fügen neue Tools hinzu, was zu einer Silo-Bildung führen kann. Informationen und Wissen können jederzeit für einen Ihrer Vertriebsmitarbeiter oder Support-Agenten relevant werden. Beispielsweise könnte ein Kunde fragen, welche Sprachen Ihr Produkt unterstützt. Um die Antwort zu finden, müssen die Teams vielleicht das Intranet durchsuchen oder einen Kollegen anzapfen, aber wenn Wissen nur an isolierten Orten vorhanden ist – sowohl was die digitalen Orte als auch die Teams und Personen angeht – wird es schwierig, das volle Potenzial auszuschöpfen.

Tatsächlich ergab eine Studie von McKinsey, dass Vertriebsteams 20 % ihrer Zeit damit verbringen, nach Antworten zu suchen, um Geschäfte abzuschließen und Kunden zu unterstützen. Aus diesem Grund freuen wir uns, heute Seismic Knowledge vorzustellen, eine Just-in-Time-Lösung, mit der Organisationen Wissen so strukturieren können, dass jeder Zugriff auf die erforderlichen Informationen bekommt, um bei seiner Arbeit hervorragende Leistungen zu erbringen.

Seismic Knowledge ist eine Self-Service Enablement-Lösung, die Teams schnelleren Zugriff auf Antworten, Dokumentationen und Assets direkt im Arbeitsablauf und in den Tools bietet, die sie bereits verwenden, wie z.B. Seismic, Lessonly, Slack und Chrome. Informationen aus verschiedenen Systemen können verknüpft werden, sodass eine durchsuchbare “Single Source of Truth” entsteht, und die Vertriebsmitarbeiter sicher sein können, dass sie die richtigen Informationen bekommen. Enablement-Teams können skalieren und optimieren, sodass sie täglich weniger Zeit mit der Beantwortung von alltäglichen Fragen verbringen und mehr Zeit für die Arbeit an strategischen Initiativen bekommen, die das Unternehmen wirklich weiterbringen. Durch die Auswertung von häufig gestellten bzw. unbeantworteten Fragen können Sie Wissenslücken aufdecken und Ihr Enablement strukturiert verbessern.

Neue Tools für die Personalisierung

Personalisierung ist ein entscheidender Faktor für das Buyer Engagement. Eine Studie von McKinsey ergab, dass 71 % der Kunden personalisierte Inhalte erwarten. Um bei Käufern einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen, muss Ihr Vertrieb die Möglichkeit haben, umfangreiche Inhalte effizient zu personalisieren.

Mit der führenden Content-Automatisierungslösung von Seismic können Go-to-Market-Teams, vielfältige Inhalte personalisieren, von allgemeinem Content wie Fallstudien und Factsheets bis hin zu sehr spezifischen Dokumenten wie Angeboten, Kundenbewertungen und Verkaufspräsentationen. Mit unseren beiden neuesten Funktionen – Seismic for PowerPoint und Guided Assembly – lösen unsere Kunden die Herausforderung der Personalisierung auf zwei verschiedenen Wegen.

Guided Assembly ist eine intuitive, geführte Erfahrung, mit Ihre Teams ganz einfach  personalisierte Inhalte für jedes Kundengespräch zusammenstellen. Die Vertriebsmitarbeiter erhalten automatisierte Empfehlungen, die sie durch die Contenterstellung führen, den Prozess beschleunigen und sicherstellen, dass effektive markenkonforme Präsentationen erstellt werden. Mit Guided Assembly kann der Vertrieb beispielsweise bestimmte Eckdaten eines Deals wie die Branche eines Kunden und die Produkte, die sie anbieten möchten, eingeben, um automatisch eine Präsentation mit vorab ausgewählten, genehmigten Inhalten zu erstellen.

Seismic for PowerPoint ist ein PowerPoint-Plug-in, mit dem Vertriebsteams Präsentationsfolien mühelos personalisieren und teilen. Anstatt nach einem alten Pitch-Deck zu suchen oder einen Kollegen nach der tollen Folie zu fragen, die sie neulich bei ihm gesehen haben, können die Vertriebsmitarbeiter direkt auf die benötigten Folien zugreifen, sie mit Kundendaten personalisieren und mit dem Kunden teilen, ohne PowerPoint zu verlassen. Seismic for PowerPoint bietet schnellen Zugriff auf markenkonforme, genehmigte Inhalte in der PowerPoint-Seitenleiste, was auch dazu beiträgt, Fehler zu vermeiden.

Erfahren Sie mehr über den Seismic Fall Release 2022

Unser Fall Release ist vollgepackt mit neuen, spannenden Produkten und Funktionen. Wenn Sie mehr über die einzelnen Funktionen erfahren möchten, besuchen Sie unseren Hub für Produktinnovationen.

Sie können auch direkt von unseren Seismic Führungskräften mehr über diese Weiterentwicklungen erfahren. Vom 25. – 28. Oktober 2022 veranstalten wir Seismic Shift und virtuelle Teilnehmer können der Keynote-Session von Seismic CPO Krish Mantripragada folgen, deren Fokus auf unserer Produkt-Roadmap liegt. Hier anmelden (en)

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Seismic Enablement Cloud

Als wir die Enablement Cloud auf den Markt brachten, war uns klar, dass Digital-First- und Hybrid-Verkäufe von Dauer sein würden. Und die Zahlen bestätigen es – McKinsey führte kürzlich eine Umfrage unter 2.500 Vertriebsorganisationen durch, die ergab, dass 90 Prozent der Kunden bereit sind, mehr als 50.000 US-Dollar für ein einzelnes Remote- oder digitales Self-Service-Modell auszugeben. 

Immer weniger Kunden entscheiden sich für persönliche Gespräche. Je besser Vertriebsmitarbeiter darauf vorbereitet sind, mit Kunden über digitale Kanäle in Kontakt zu treten und Beziehungen zu ihnen aufzubauen, desto besser sind sie positioniert, um neue Geschäfte abzuschließen. 

Um sich effektiv mit dieser neuen Generation von Digital-First- und Hybrid-Kunden zu verbinden, benötigen Unternehmen eine Technologie, die es ihren Vertriebsmitarbeitern ermöglicht, Kunden in einer Omnichannel-Umgebung anzusprechen. Die neuesten Innovationen und Updates in der Seismic Enablement Cloud ermöglichen es Unternehmen, genau das zu tun.

Lesen Sie weiter, um mehr über die neuesten Funktionen und Möglichkeiten zu erfahren!

Was neu und schon heute verfügbar ist

Als Teil unserer Frühjahrsversion 2022 sind schon heute mehrere neue Funktionen verfügbar. Diese Produktverbesserungen bieten Vertrieblern neue und aktualisierte Funktionen, mit denen sie ihre Kundenbindung, Daten und Analysen sowie die Entwicklung von Fähigkeiten anpassen können. 

Buyer Engagement

E-Mail-Blast-Verbesserungen

E-Mail-Blast versetzt Vertriebsmitarbeiter in die Lage, ihre Kunden in großem Umfang einzubeziehen. Unser neuer Simple-E-Mail-Editor lässt Vertriebsmitarbeiter E-Mails schneller erstellen und personalisieren und bietet ihnen mehr Flexibilität bei der Formatierung von Vorlagen. Jetzt können Vertriebsmitarbeiter in jede E-Mail auch Inline-Bilder und -GIFs einbinden, um sich von der Masse abzuheben und eine höhere Kundenbindung zu erzielen.

LiveSocial-Integration

Vertriebsmitarbeiter müssen eine Vielzahl von Kanälen nutzen, um Kunden anzusprechen – Social Media ist einer der wichtigsten. Mit Updates für Seismic LiveSocial können Nutzer Content von einem einzigen Ort über soziale Netzwerke, SMS und andere digitale Kanäle teilen. Integriertes Reporting bietet eine ganzheitliche Sicht auf die Kundenbindung über alle Kanäle hinweg, sodass Sie intelligentere, datengesteuerte Entscheidungen treffen und mehr Gelegenheiten zur Interaktion aufdecken können.

Lernen & Coaching

Automatisiertes Coaching

Automatisiertes Coaching unterstützt Manager, indem es Vertriebsmitarbeitern eine Echtzeit-Evaluierung von Übungssitzungen bietet. Diese Funktion hilft beim Aufbau leistungsstarker Teams durch Übungssitzungen, die Echtzeit-Feedback zur Verwendung von Füllwörtern, zur Genauigkeit von Schlüsselwörtern, zum Sprechtempo und mehr liefern.

Verbesserte Daten und Analysen

Das neue Trainingsübersichts-Dashboard bietet Managern und Führungskräften Insights über die Trainingsleistung ihrer Teams, wie z.B. überfällige Schulungen, durchschnittliche Punktzahlen, Benotungsstatistiken und Antworten auf Bewertungen. Über das Dashboard lassen sich schnell Möglichkeiten für weiteres Coaching und weitere Entwicklung erkennen. Zudem zeigt es auch High-Performer auf.

Lerndaten über Snowflake 

Kombinieren Sie Datenquellen, um tiefere Insights und eine ganzheitliche Sicht auf Ihr Unternehmen zu erhalten. Verbesserungen an der Snowflake-Integration von Seismic verhelfen Teams zu größerer Flexibilität bei der Ausrichtung von Lerndaten an einzigartigen Geschäftszielen durch einen direkten Import aus dem Snowflake Data Marketplace in ein Dashboard Ihrer Wahl.

Sales Content Management

Content-Benachrichtigungen

Vertriebsmitarbeiter müssen VIELE Informationen im Auge behalten, deshalb machen wir es ihnen einfacher zu sehen, wenn ihre Lieblings-Content geändert oder neuer Content hinzugefügt wird – mit ihrer bevorzugten Häufigkeit und ihrem bevorzugten Kanal. Sie selbst Wählen aus, wie oft sie Updates erhalten und über welche Kanäle sie benachrichtigt werden – in Slack, Teams oder innerhalb von Seismic. Verpassen Sie nie wieder eine Aktualisierung Ihrer Preisliste oder einen One-Pager!

Was kommt als nächstes?

Wir freuen uns darauf, die Seismic Enablement Cloud noch benutzerfreundlicher zu machen und weiter zu verbessern. Wir glauben, dass diese Produktverbesserungen unseren Kunden weiterhin die Möglichkeit geben werden, erfolgreich zu sein und zu wachsen. Aber Sie müssen das nicht einfach nur glauben. Folgendes sagt Seismic Kunde Deluxe über die Enablement Cloud: 

„Bei uns nennt sich Seismic SELL (Sales Enablement Learning and Library). Das beinhaltet Seismic, Lessonly und LiveSocial. In der Summe handelt es sich um unsere zentralisierte Plattform. Wir wollen die Produktivität unserer Vertriebsmitarbeiter steigern, die außergewöhnliche Effektivität unserer Vertriebsorganisation fördern und letztendlich eine bessere Kundenbindung und -freundlichkeit schaffen.“

Wenn Sie mehr über die heute angekündigten Funktionen erfahren möchten, wenden Sie sich bitte an Ihren Account Manager oder holen Sie sich eine Demo.

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Es gibt unzählige Möglichkeiten, wie erfolgreiche Vertriebsmitarbeiter Eindruck machen und sich von ihren Mitbewerbern abheben können. Vielleicht haben sie ein tiefes Verständnis für Ihren einzigartigen Anwendungsfall gezeigt oder die richtigen Informationen genau zum richtigen Zeitpunkt bereitgestellt, um Ihnen bei einer fundierte Entscheidung zu assistieren. Aber es war wahrscheinlich keine Frage des Glücks – es lag daran, dass sie über die richtigen Kompetenzen, Contents und Kenntnisse verfügten, um Sie bei Ihrer Einkaufsreise zu unterstützen. 

Um dieses Engagement in der richtigen Größenordnung zu erreichen, ist ein effektives Enablement erforderlich. Tatsächlich wird Enablement zu einem Muss für die Chefebene eines Unternehmens, da man versucht, Konsistenz und Vorhersehbarkeit zu fördern, wenn es darum geht, Kunden zu gewinnen und zu halten. Deshalb freuen wir uns, Ihnen die Seismic Enablement Cloud vorzustellen, um GTM-Teams mit den richtigen Inhalten, Fähigkeiten, Tools und Erkenntnissen auszustatten, um Kunden  

Die Seismic Enablement Cloud

So wie Sales- und Marketing-Clouds mehrere komplementäre Produkte und Lösungen zusammengebracht haben, um den Bedürfnissen ihrer jeweiligen Teams gerecht zu werden, sehen wir einen ähnlichen Bedarf und eine ähnliche Chance für die Enablement Cloud – eine dedizierte Plattform, die speziell entwickelt wurde, um Enablement- und GTM-Teams zu befähigen, für den Kunden Außergewöhnliches zu leisten. 

Die Seismic Enablement Cloud definiert Enablement neu, indem sie historisch isolierte Systeme für Sales Content Management, Lernen und Coaching, Strategie und Planung, Content-Automatisierung, Kundenbindung und Enablement-Intelligenz in einer Plattform der Enterprise-Klasse zusammenführt, die End-to-End-Workflows für GTM-Teams unterstützt. Mit der Seismic Enablement Cloud können Unternehmen:

• Tool-Ermüdung ihrer Benutzer reduzieren durch Einführung nahtloser Arbeitsabläufe. Go-to-Market-Teams verlieren wertvolle Zeit, wenn sie zwischen unterschiedlichen Systemen wechseln müssen, um auf die benötigten Tools und Informationen zuzugreifen. Die Kombination von Content Management, Personalisierung, Training und Coaching bis hin zu Multi-Channel-Engagement an einem einzigen Ort erleichtert die Arbeit des Vertriebsmitarbeiters, da man an einer einzigen Stelle Zugriff auf die benötigten Tools hat.
• Ihre Investition zukunftssicher machen wenn Ihre Teams wachsen und die Unternehmensstrategie sich weiterentwickelt. Was Ihr Team heute braucht, ist vielleicht morgen oder in wenigen Jahren überholt. Die Enablement Cloud ist so konzipiert, dass sie mit Ihrem Unternehmen wächst, alles auf derselben Plattform – es ist kein Wechsel und keine Neuimplementierung erforderlich. Das bedeutet, dass Ihr Team mit den Fähigkeiten beginnen kann, die es benötigt, um seine unmittelbaren Anforderungen zu erfüllen, und sie problemlos erweitern kann, wenn sich Ihre Anforderungen weiterentwickeln.
• Eine datengesteuerte Aktivierungsstrategie vorantreiben mit einem 360-Grad-Blick auf die Leistung Ihrer GTM-Teams und die Auswirkungen Ihrer Enablement-Programme. Die Enablement Cloud vereint Insights aus Content, Training, Coaching, Engagement und CRM. Mehr als je zuvor benötigen Enablement-Teams intelligente Insights, die es ihnen ermöglichen, das richtige Enablement zu erreichen. Es ist fast unmöglich zu verstehen, was funktioniert und was nicht, wenn kritische Daten in separaten Systemen gespeichert werden. Zum Beispiel, wenn Sie sehen, dass Ihr Pitch-Deck bei der Kundenbindung nachlässt, denken Sie ohne Trainings- und Coaching-Daten vielleicht zuerst, dass der Content das Problem ist. Aber wenn Sie genauer untersuchen können, wie die Kundenbindung bei zertifizierten und bei nicht zertifizierten Vertriebsmitarbeitern abschneidet, sollten Sie sehen, dass Ihr Unternehmen Schulungsmöglichkeiten hat – und nicht, dass Ihr Deck überarbeitet werden müsste. Und mit der Enablement Cloud können Sie diesen Plan in Seismic aktivieren.

Was ist in der Seismic Enablement Cloud

Die Seismic Enablement Cloud bietet leistungsstarke Funktionen, die mehr sind als die Summe ihrer Teile. Insgesamt vereint es sechs Anwendungen, die Teams dabei helfen, das richtige Enablement zu erreichen, darunter 

• Sales Content Management: Erstellen, pflegen, aktivieren und verwalten Sie Content auf einer skalierbaren Plattform, die es einfach macht, differenzierte Assets zu organisieren, zu finden und zu teilen.
• Lernen & Coaching: Lessonly von Seismic ist die äußerst einfache Lösung für das Lernen, Coaching und die Entwicklung von Kompetenzen für Teams mit Kundenkontakt. Stellen Sie neue Mitarbeiter ein, bilden Sie sich kontinuierlich weiter und verbessern Sie die Leistung Ihres Teams.
• Strategie & Planung: Enablement Planner (demnächst verfügbar) ist die erste und einzige Drehscheibe für Enablement-Teams, um Programme und Content-Strategien zu definieren und umzusetzen. Planen, Ausführen, Messen und Iterieren in einem koordinierten, optimierten Workflow.
• Content-Automatisierung: Produzieren Sie zielgerichteten Content durch schnelle Zusammenstellung, wiederverwendbare Komponenten und dynamische Vorlagen oder rationalisieren Sie die Massenproduktion von Materialien, auch von solchen, die Datenintegrationen erfordern
• Kundenbindung: Seismics Kundenbindungsfunktionen ermöglichen es Teams, unvergessliche Experiences zu schaffen und effektiv über alle Touchpoints und Kanäle hinweg zu interagieren, um Beziehungen zu vertiefen und Geschäfte voranzutreiben.
• Enablement-Intelligenz: Seismics Enablement-Intelligenz versetzt Führungskräfte in die Lage, ihre Leistung zu verbessern, indem sie Insights über Verhaltensweisen, Aktivitäten und Content erhalten, die die besten Ergebnisse liefern. Es kombiniert benutzerzentrierte und automatisierte Analysen, um die Produktivität zu steigern und den Erfolg zu wiederholen.

Eine einheitliche Plattform für alles Enablement 

Enablement-Software ist für viele der Kunden, die Seismic verwenden, von entscheidender Bedeutung und wird zu einem Kernbestandteil der GTM-Workflows und Tech-Stacks. Mehr als 2.000 Kunden und Millionen von Benutzern entscheiden sich für Seismic, damit sie eine intelligentere Aktivierung durchführen können. Aus diesem Grund haben wir in unsere Plattform der Enterprise-Klasse investiert. Dazu gehören eine globale Cloud-Infrastruktur mit unübertroffener Verfügbarkeit und Geschwindigkeit, offene und erweiterbare APIs zur Integration in Ihre Arbeitsabläufe, strenge Sicherheits- und Kontrollmaßnahmen zur Erfüllung Ihrer wachsenden Compliance-Anforderungen, KI und maschinelles Lernen zur Förderung intelligenter Entscheidungsfindung sowie eine umfangreiche Dateninfrastruktur, um Funktionierendes zu skalieren.

 Wir freuen uns sehr, Ihnen allen die Seismic Enablement Cloud vorzustellen – das nächste Kapitel zur Definition der Zukunft von Enablement und Vertrieb. Wir können es kaum erwarten zu sehen, wie Sie Ihr gesamtes Potential nutzen werden, um Ihre GTM-Teams und -Aktivitäten zu transformieren.

Wenn Sie mehr über die Seismic Enablement Cloud erfahren möchten, laden Sie unser eBook, Die Enablement Cloud: Eine einheitliche Plattform für Engagement & Wachstum. 

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Seismic Enablement Cloud

Umbenennung aus einem bestimmten Grund

Marketing-Experten lieben Rebrandings, aber dieser neue Look ist nicht nur Show. Wir führen eine aufregende, neue Markenidentität ein, denn Seismic befindet sich in einer aufregenden, neuen Saison. In den letzten zehn Jahren haben wir in der Kategorie der Enablement-Software Pionierarbeit geleistet, eine Welle neuer Produkte auf den Markt gebracht, mehrere Akquisitionen abgeschlossen, Tausende von Unternehmen bedient und weltweit expandiert – alles mit demselben vertrauenswürdigen Logo. Dank der Partnerschaft mit unseren großartigen Kunden können wir uns glücklich schätzen, ein branchenführendes Unternehmen auf einem enormen Wachstumspfad zu sein. Jetzt, mit der Einführung der weltweit ersten Enablement Cloud und unserer neuen Unternehmensmission, ist es an der Zeit für eine Markenidentität und -geschichte, die all diese Energie und Möglichkeiten widerspiegelt.

Unsere Führungs- und Marketingteams sind auf drei einfache Worte gestoßen, die wir für die nächste Generation der Marke Seismic wahrhaben wollen:

Dynamisch insofern, als dass unsere Kunden und Mitarbeiter dynamisch, in Bewegung sind, wachsen und gedeihen. Zugänglich arin, dass wir Menschen sind, die Menschen helfen, und kein gesichtsloses Unternehmen. Zuversichtlich, da wir unsere Branche anführen und mit Tausenden von großartigen Kunden und Partnern zusammenarbeiten. 

Nach sechs Monaten harter Arbeit haben diese Leitprinzipien uns zu der Marke geführt, die wir heute starten. Ohne weiteres…

Lernen Sie den Seismic Stack kennen

Unser neues Logo wird liebevoll Seismic Stack genannt. Die Formen – Verweise auf einen Bildschirm, eine Präsentation oder eine Folie – ehren unsere Geschichte im Content Management. Sie kommen dynamisch wie tektonische Platten zusammen, und die beiden Trapeze halten ein „S“ im negativen Raum. Die Gesamtform hat einen nach oben wachsenden Winkel, der sich in der gesamten visuellen Identität widerspiegelt. Die Wortmarke basiert auf Azo Sans und wurde, wie der Rest des Logos, sorgfältig von unseren Freunden bei barrettSF entworfen. Wir sind begeistert von der Schlichtheit und Energie, die dieses Logo unserer globalen Marke verleihen wird.

Strahlende Tage stehen bevor

All das Orange in unseren Kleiderschränken wird nicht verschwinden. Wir haben das Seismic Orange zu unserer neuen Primärfarbe Dawn aufgehellt und es mit einem satten Violett (Dusk) und einem sanften Blau (Cloud) kombiniert. Aber bei den Sekundär- und Tertiärfarben kommt der Spaß zum Tragen. Es ist aus mit den fünfzig Beigetönen, die uns gute Dienste geleistet haben. Weiter geht es mit vier leuchtenden neuen Farben, die in der gesamten Marke auftauchen und Energie und Verspieltheit bringen.

Begrüßen Sie echte Menschen

Eine Rückmeldung, die wir von Kunden und Mitarbeitern gleichermaßen hörten, war, dass wir zu viele Archivfotografien verwendet hätten.Also verabschiedeten wir uns davon. 99 % der Fotografien der Marke sind unsere eigenen, die sorgfältig von unserer Designmanagerin Jessica Sturgeon aufgenommen wurden. Jetzt entdecken Sie vielleicht Ihren Lieblingsmitarbeiter von Seismic auf der Website oder in einer Mikroapp. Wir sind echte Menschen, die an echte Menschen verkaufen, also suchen Sie nach unseren echten Gesichtern in der gesamten Marke.

Klar ist freundlich

Bei einer Marke geht es nicht nur um visuelle Identität. Wir wollten, dass unsere Stimme und unser Ton dynamisch, selbstbewusst und zugänglich sind. Wir wollen einfach und klar schreiben, ohne viel Fachjargon einzusetzen. Das führte uns zu einer neuen Stimme und einem neuen Ton, zusammengefasst in vier Schlüsselprinzipien:

• Einem unerfahrenen Du schreiben 
• Der Wegweiser sein, nicht der Held. 
• Es spannend halten und einfallsreich sein. 
• Tatkraft im Channel zeigen, kein Macho sein. 

Weitere Informationen zu diesen Prinzipien finden Sie in unseren Markenrichtlinien. Aber wenn Sie lesen, was wir über unser gesamtes Marketing schreiben, hoffen wir, dass es sich anfühlt wie das gleiche Seismic, dem Hunderte von Unternehmen vertrauen, aber auch ein bisschen mehr wie ein Gespräch mit einem Freund. 

Willkommen im Aftershock Store

Rebranding ist großartig … aber die Leute wollen SWAG! Also haben wir uns entschieden, mit unserer eigenen E-Commerce-Marke aufzurütteln. Lernen Sie Aftershock kennen. Dieser Online-Shop steht jedem zur Verfügung – von Mitarbeitern über Kunden bis hin zu sonstigen Enthusiasten. Zusätzlich zu einer wechselnden saisonalen Aufstellung finden Sie jede Menge Seismic Swag für den Alltag und mehr als ein paar überraschende Wortspiele auf dem Weg. Halten Sie auch nach zukünftigen kreativen Kollaborationen Ausschau.

Wir feiern Erfolge.

Viele Menschen haben ihre Zeit und ihr Talent aufgebracht, um diese Markenerneuerung zum Leben zu erwecken. Einer unserer neuen Unternehmenswerte ist „Wir feiern Erfolge“, also gestatten Sie mir ein paar Zeilen, um das auszuleben und einige Mitglieder der Seismic Community zu feiern, die zu diesem Projekt beigetragen haben:

• Die Kunden, die stundenlang hilfreiches Feedback gegeben haben
• Doug Winter und das Führungsteam von Seismic für ihre Zeit, ihre Insights und ihr Vertrauen
• Kyle Lacy, SVP of Marketing, der der Champion und Visionär für die neue Marke war
• Unsere Agenturpartner bei barrettSF, die uns während der gesamten Reise unterstützt haben
• Die Brand- und Web-&Content-Teams, die die neue Identität auf so viele kreative Arten zum Leben erweckt haben
• Und zu guter Letzt Bridget Conrad und Helen Gardner, die dieses Projekt von Anfang bis Ende geleitet haben. Es gibt nur wenige so gute Brand Manager in der Branche.

Marke ist, wie Sie sich fühlen

Wir hoffen, dass Sie vom neuen Look von Seismic genauso begeistert sind wie wir; dass es der bisherigen Entwicklung von Seismic gerecht wird und dass es gleichzeitig ein Ausblick darauf ist, wohin wir als nächstes gehen werden. Aber neue Logos und Farben und Töne machen noch keine Marke. 

Mit einer Marke leben wir unsere Werte.

Eine Marke ist die Art und Weise, wie wir mit unseren Kunden zusammenarbeiten. 

Mit einer Marke unterstützen wir das Umsatzwachstum ihrer Unternehmen.

Eine Marke ist, wie unsere Mitarbeiter über unsere Kultur sprechen.

Eine Marke ist jede noch so kleine Interaktion mit Seismic. 

Eine Marke ist, wie Sie sich fühlen. 

Wir sind all den Teamkollegen, Kunden, Partnern und Community-Mitgliedern dankbar, dank derer Seismic sich in den vergangenen zehn Jahren als etwas Besonderes angefühlt hat. Wir können es kaum erwarten zu sehen, welche Begeisterung und Gefühle das nächste Jahrzehnt bringen wird.

P.S. Wie fühlen Sie sich? Wenn Sie Gedanken, Feedback oder Fragen zu unserer Marke, der neuen Identität, der Seismic Enablement Cloud oder dem, woran wir als Nächstes arbeiten sollten, haben, würden wir uns freuen, von Ihnen zu hören. Schreiben Sie uns unter design@seismic.com. 

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Die KI-gestützte Plattform von Seismic zeigt hoch relevante Inhalte an, die Sie zur Kontaktaufnahme mit potenziellen Kunden nutzen können und reduziert in Kombination mit dem HubSpot CRM-System den Zeitaufwand für Vertriebsaktivitäten und Recherchen.

Vertriebsorganisationen, die CRMs einsetzen, steigern bei effektiver und regelmäßiger Nutzung ihre Verkäufe, Einnahmen und Produktivität. Noch vorteilhafter sind sie für Teams mit CRMs und Integrationen sowohl im Vertrieb als auch im Marketing.

Im Folgenden erfahren Sie, wie B2B-Organisationen, Vertriebsteams, Marketingteams und Sales Enablement-Teams in Branchen wie Technik, Finanzdienstleistungen und Fertigung die Seismic-Integration mit HubSpot nutzen können, um Geschäftsabschlüsse bis zu 60 % schneller zu realisieren. 

Die Vorteile der Verwendung KI-gestützter Sales Enablement Tools mit HubSpot CRM

KI wurde entwickelt, um automatisierte Prozesse zu verbessern, Bedürfnisse zu antizipieren, Herausforderungen zu lösen und insgesamt Zeit und Aufwand zu sparen. Für schnell wachsende Unternehmen kommt irgendwann der Punkt, an dem Systeme erweitert werden müssen, um die Menge der zu verarbeitenden Daten zu bewältigen.

Nach Einführung KI-gestützter Sales Enablement-Tools wie Seismic fragen sich Vertriebs- und Marketingteams oft: „Warum haben wir das nicht schon früher gemacht?„

Wie KI-gestützte Sales Enablement Tools Vertriebs- und Marketingteams erfolgreich machen

Basierend auf HubSpot-Daten, z. B. wo sich der Käufer im Verkaufszyklus befindet, welche Produkte er verwendet, Branchendaten und Informationen über Wettbewerber, empfiehlt Seismic Content. Da die Content-Empfehlungen direkt in HubSpot überprüft, versendet, verfolgt und nachbereitet werden können, werden Klicks und die manuelle Zeit für die Suche nach dem perfekten Gesprächseinstieg reduziert.

Die folgenden Beispiele zeigen, wie Seismic Vertriebs- und Marketingteams bei der Automatisierung und Skalierung ihrer Arbeitsabläufe unterstützen kann.

Mehr Effizienz in Vertriebsteams

Mit datengestützten Content-Empfehlungen direkt im CRM haben Vertriebsmitarbeiter alle Tools, die sie benötigen, um Interessenten direkt in HubSpot zu ermitteln und anzusprechen, wodurch sie Zeit einsparen. 

Schnellere Verkaufsprozesse 

Durch Nutzung von Seismic und HubSpot können Vertriebsmitarbeiter schnell überprüfen, ob Content relevant ist, diesen an Interessenten weiterleiten und dann das Nutzerverhalten in Echtzeit verfolgen. Sales-Mitarbeiter können Content speichern und in HubSpot darauf zugreifen, sobald sie den Versandzeitpunkt für einen potenziellen Kunden als geeignet erachten. Wenn Content stark personalisiert ist und zum richtigen Zeitpunkt in der Customer Journey versendet wird, steigert dies die Interaktion mit Kunden und Interessenten.

Höhere Effektivität von Marketing und Sales Enablement

Durch die zentrale Verwaltung von Vertriebs-Content können Marketingteams jederzeit neue Inhalte bereitstellen und diese im Laufe der Zeit aktualisieren, ohne jeden Vertriebsmitarbeiter einzeln kontaktieren zu müssen. Reporting-Dashboards machen es einfacher, die Wirksamkeit von Content zu verstehen und die Content-Strategie und -Erstellung auf die Bedürfnisse der Vertriebsteams abzustimmen.

3 Möglichkeiten, wie Sie die Seismic Sales Content-Tools mit HubSpot CRM für besseres Sales Enablement nutzen können.

Teams, die Sales Enablement priorisieren, erzielen bessere Ergebnisse. 65 % der Vertriebsleiter, die ihre Umsatzziele im Jahr 2020 übertroffen haben, geben an, dass sie eine gezielte Sales Enablement-Strategie haben.

Eine effektive Sales Enablement-Strategie bindet die erfolgreichsten Marketing- und Vertriebstaktiken ein und ist auf das Kundenerlebnis ausgerichtet. Durch den geringeren Zeitaufwand für die Ermittlung des besten Contents für eine Verkaufschance können Vertriebsmitarbeiter so bis zu 35 % mehr Zeit für den Verkauf aufwenden.Im Folgenden erfahren Sie, wie CRM-Tools wie die Seismic-Integration mit HubSpot Vertriebs- und Marketingteams erfolgreich machen.

1. Steigerung der Vertriebsproduktivität

Seismic liefert automatisch vorausschauende Content-Empfehlungen innerhalb von Deals, Kontakten, Leads und Accounts in HubSpot und empfiehlt den passenden Content zur richtigen Zeit. Die Seismic-Integration erhöht die Benutzerakzeptanz und -verwendung durch benutzerfreundliche, in HubSpot CRM integrierte Tools. Sofort einsatzbereite Dashboards und Analysen zeigen, wie viel Zeit mit der Betrachtung von Dokumenten verbracht wird, welchen Content potenzielle Kunden sehen und vieles mehr.

Seismic LiveDocs Personalization ermöglicht außerdem die Automatisierung und Personalisierung von Vertriebscontent in großem Umfang, wodurch 80 % der erforderlichen Ressourcen für die Materialerstellung eingespart werden können.

2. Beschleunigung der Verkaufsprozesse

Die Integration gibt Vertriebsmitarbeitern einen Einblick in die Inhalte, mit denen sich Käufer beschäftigen und ermöglicht so eine relevantere und personalisierte Nachbereitung entlang der gesamten Customer Journey. Durch kundenindividuelle, relevante Gespräche können Sales-Mitarbeiter Verkaufsprozesse beschleunigen und Geschäfte um bis zu 60 % schneller abschließen.

Das Seismic NewsCenter bietet eine kuratierte Sammlung von Artikeln, auf die Vertriebsmitarbeiter in Gesprächen mit potenziellen Kunden direkt zugreifen können. Marketingteams können den Content anpassen und regelmäßig aktualisieren, damit sämtliche Vertriebsmaterialien den geltenden Markenrichtlinien entsprechen.

3. Datengestützte Marketingentscheidungen 

Die Integration ermöglicht es Marketingteams, datengestützte Entscheidungen über die Entwicklung und Verwaltung von Content zu treffen. Marketer können ihren ROI mit der Content-Performance abgleichen, erkennen, welche Inhalte umsatzsteigernd sind, und Unterlagen ermitteln, die aktualisiert oder gelöscht werden müssen. Sales Enablement Content kann sowohl Content Handbücher als auch Videos und andere strategische Sales Enablement Daten enthalten und auf das Produkt oder den Service Ihres Unternehmens zugeschnitten werden.

Sales Enablement Tools, die sich in leistungsstarke CRMs wie HubSpot integrieren lassen, bieten Marketingverantwortlichen eine große Chance. Marketing-Teams haben einen Einblick, welche Inhalte verwendet werden und wie diese Inhalte bei den Betrachtern ankommen. Ermitteln Sie gezielt, welche Art von Content zu Geschäftsabschlüssen führt, replizieren Sie diesen Content und initiieren Sie weitere Gespräche mit dem Sales-Team, um zu erfahren, was sie als nächstes brauchen.

HubSpot und Seismic unterstützen über 3.500 HubSpot-Vertriebsmitarbeiter dabei, ihre Vertriebsziele zu erreichen. Beginnen Sie damit, Ihre Go-to-Market-Teams (GTM) darin zu bestärken, Content Marketing für Sales Enablement anders anzugehen und nutzen Sie die Möglichkeiten von KI als wichtiges Vertriebs- und Marketing-Tool mit der Seismic-Integration in HubSpot. 

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Mit Seismic LiveDocs können diese Anwendungsfälle effizient gelöst werden. Darüber hinaus bietet LiveDocs auch Funktionen für andere Anwendungsbereiche, wie Content-Personalisierung und -Automatisierung. Ihre Vertriebsorganisation kann dadurch kundenindividuellen Content eigenverantwortlich erstellen, individuelle Anfragen an Ihr Marketing-Team werden reduziert und es gewinnt Zeit für andere zentrale Tätigkeiten und Projekte zurück. Sind Ihnen Fragen wie die folgenden schon einmal durch den Kopf gegangen?

• Muss ich wirklich bei jeder Neueinstellung unsere Präsentationen mit den Daten des neuen Mitarbeiters aktualisieren?
• Wie stelle ich sicher, dass die Informationen zu Beratern immer aktuell, compliant und freigegeben sind?
• Ich will zielgruppenspezifische Kommunikationsmittel erstellen, die den Nutzen eines Webinars für Kunden in verschiedenen Branchen aufzeigen. Gibt es einen besseren Weg, als 15 verschiedene Einladungen zu verwalten?

Wenn Ihnen eines oder mehrere dieser Beispiele vertraut sind, haben Sie vermutlich einen guten Anwendungsfall für die Content-Automatisierung mit LiveDocs gefunden!

Was sind häufige Anwendungsfälle für LiveDocs?

Mit LiveDocs sparen Marketing-Teams konsequent Zeit und Ressourcen und gleichzeitig kann Ihr Vertrieb Kundenmaterialien einfach und effektiv personalisieren. Die Funktionen von LiveDocs bieten eine Vielzahl von Personalisierungsfunktionen: Vertriebsmitarbeiter können einfache Aktionen ausführen, wie die Auswahl und Neuzusammenstellung einzelner Folien, oder auch komplexere, wie automatisierte Präsentationen, die anhand von Daten aus externen Quellen (z. B. einem CRM) dynamisch aktualisiert werden.

Um Vertriebsmitarbeitern den Einstieg zu erleichtern, stellt Seismic die Standardanwendungen für LiveDoc vor. Einige davon sind branchenspezifisch, doch die meisten gelten für Unternehmen jeder Branche (z. B. Finanzdienstleister, Softwarehersteller, Fertigungsunternehmen und Gesundheitswesen, um nur einige zu nennen). Einige ausgewählte Anwendungsfälle sind:

• Factsheets (spezifisch für Finanzdienstleister)
• Pitchbooks
• Meeting-Vorlagen
• Account Reviews oder Quartalsberichte
• Übersichten und Top-of-Funnel-Präsentationen

LiveDocs ist allerdings nicht nur auf die Standardanwendungen beschränkt. Mit etwas Kreativität können Sie LiveDocs für die unterschiedlichsten Assets Ihrer Vertriebs- und Marketingteams nutzen.

Wie Sie mit LiveDocs noch mehr erreichen

Das Solution Consulting Team von Seismic steht in enger Abstimmung mit Kunden und Interessenten, um deren Anwendungsfälle zu bearbeiten. In komplexen Fällen folgt unser Team bestimmten Leitlinien, um festzustellen, ob LiveDocs die richtige Lösung ist. Üblicherweise stellen wir uns die folgenden Fragen:

• Gibt es eine Standardvorlage, die das Marketing an die jeweilige Zielgruppe anpasst?
• Werden im Dokument spezifische Verkaufs- oder Kundeninformationen angepasst?
• Kopieren Dokumentverantwortliche manuell Daten aus Excel und anderen Quellen in das Dokument?

Ausgehend von diesen Überlegungen erarbeitet Seismic Consulting in Zusammenarbeit mit Kunden LiveDocs, durch die Teams Zeit sparen und mit denen auch große Mengen personalisierter Kundenunterlagen erstellt werden können. Die folgenden Anwendungsbeispiele für LiveDocs zeigen, dass reale und häufige Marketingprobleme gelöst werden und echter Mehrwert für Vertriebs- und Marketingabteilungen entsteht:

1. Ein Fertigungsunternehmen und ein Softwarehersteller integrierten ihre CRM-Daten in LiveDocs, um dadurch die Erstellung ihrer Kunden-Fallstudien zu automatisieren. Dadurch spart das Marketing Zeit, die andernfalls für das Formatieren, Kopieren und Einfügen von Informationen aus dem CRM anfallen würde.

2. Ein Telekommunikationsunternehmen entwickelte ein LiveDoc, mit dem Vertriebsmitarbeiter erkennen und tracken können, welche Aktionsangebote für ihre Kunden gelten, basierend auf bestimmten Bedingungen wie Zeitraum und Unternehmensgröße.

3. Ein Finanzdienstleister nutzt Seismic Listen (eine integrierte Seismic Datenbank) und LiveDocs, damit Berater ihre beruflichen Angaben aktualisieren können, sodass ihre Präsentationen immer aktuell und compliant sind.

4. Ein Softwareunternehmen entwickelte eine LiveDoc-Vorlage für die Einladung zu einer Marketingveranstaltung. Damit können Vertriebsmitarbeiter Text und Botschaft je nach Persona und Branche des Empfängers anpassen und so gezielter auf den Mehrwert der Veranstaltung hinweisen.

Die oben genannten Anwendungsfälle greifen auf dieselbe Funktionalität von LiveDocs zurück. Indem sie die größten Probleme von Vertriebsmitarbeitern und Vermarktern identifizierten, gelang es den Marketing-Teams, gemeinsam mit dem Seismic Team kreative Lösungen zu entwickeln, die auf den Daten ihres Tech-Stacks basieren.

Wenn Sie herausfinden wollen, welchen Nutzen LiveDocs für Ihr Unternehmen haben könnte, wenden Sie sich einfach an Ihren Customer Success Manager (CSM), oder besuchen Sie unsere Kunden-Community, um weitere Anwendungsbeispiele von Kunden zu sehen. Wenn Sie noch kein Seismic Kunde sind und LiveDocs in Aktion erleben wollen, vereinbaren Sie einfach einen Demo-Termin.

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Menschliche Interaktion und persönlicher Beziehungsaufbau werden immer ihren Platz haben. Angesichts der Vielzahl von Händlern, die um die Aufmerksamkeit eines Finanzberaters konkurrieren, wird Differenzierung jedoch immer wichtiger.

Wie können Händler also bleibenden Eindruck hinterlassen, der über Quartalsbesuche hinausgeht? In diesem Beitrag erfahren Sie, wie Händler intensive, digitale Erlebnisse schaffen können, die ihre Beziehungen zu Finanzberatern stärken.

Persönliche Gespräche sollten die digitale Kommunikation unterstützen

Der persönliche Kundenkontakt verschwand nie ganz. Er wurde in der Zeit von Einschränkungen nur auf Eis gelegt. In dieser Zeit haben Berater Wege gefunden, um mit ihren Kunden über digitale Engagement-Tools in Kontakt zu treten.

Mit der Rückkehr zu persönlichen Aktivitäten wie Abendessen und Events wird die digitale Ansprache dennoch ein wichtiger Baustein bleiben. 

Persönliche Treffen schaffen authentische, zwischenmenschliche Beziehungen und digitales Engagement sorgt dafür, dass Sie im Gedächtnis bleiben. 

Sehen Sie persönliche und digitale Interaktionen als zwei sich ergänzende Aktivitäten an. Persönliche Gedpräche sind Gelegenheiten, um Fragen zu stellen, zuzuhören und zu lernen. Die Details, die bei diesen Terminen zur Sprache kommen, geben Aufschluss über die Ziele Ihres Beraters. 

Gut nachbereitete Gespräche führen zu effektiver digitaler Kommunikation. Gut verwaltete Content Management-Systeme stellen Großhändlern leicht zugänglichen und relevanten Content bereit. Mit zugeschnittenen Unterlagen bleiben Sie bei Finanzberatern immer präsent, denn es sind wertvolle Ressourcen für ihre Zielerreichung. 

Damit digitales Engagement erfolgreich ist, ist eine Frage entscheidend: Wie hilft es meinen Beratern, ihre Kundenbeziehungen zu verbessern?

Skalieren Sie den Beziehungsaufbau in Ihrem Kundenstamm 

Die Rückkehr zu persönlichen Treffen bietet Chancen, um Beziehungen zu vertiefen. Gelegentliche Termine reichen jedoch nicht aus, um Vertrauen und eine enge Verbindung mit Finanzberatern aufzubauen. 

Zukunftsgerichtete Händler setzen auf digitales Engagement, um ihr Geschäft auszubauen. Indem Sie mögliche Kontaktchancen mit Beratern außerhalb des üblichen Quartalsbesuchs identifizieren, können Sie Beziehungen intensivieren.

Berücksichtigen Sie die Gemeinsamkeiten in Ihrem Kundenstamm. Vielleicht arbeiten Sie mit einer Kundengruppe einer bestimmten Region oder mit Beratern, die sich auf ein bestimmtes Produkt oder eine bestimmte Lösung spezialisiert haben. Indem Sie zugeschnittenen Content für Finanzberater mit ähnlichen Profilen oder Interessen zusammenstellen, steigern Sie Ihr digitales Engagement. 

Digitales Engagement bietet Ihnen zudem, was Printmedien und persönliche Treffen nicht bieten: Daten. Jede E-Mail und jeder Social Media-Beitrag, den Sie veröffentlichen, generiert Daten. Wenn Sie wissen, welche Inhalte aufgerufen werden oder bei Ihren Beratern auf Resonanz stoßen, können Sie Ihr digitales Engagement weiter optimieren und Ihre Kundenbeziehungen langfristig stärken. 

Wählen Sie das beste digitale Engagement-Tool zur Ergänzung Ihrer persönlichen Aktivitäten

Über welche Kanäle Sie Ihre Berater zwischen den Besuchen erreichen, hängt von Ihrem Unternehmen ab. Bestimmen Sie den besten Kanal für Online-Kontakte mit Ihren Finanzberatern, sei es per E-Mail oder über soziale Medien. 

Denken Sie immer daran, dass Sie bei der digitalen Ansprache den Mehrwert in den Vordergrund stellen. Der wichtigste Differenzierungsfaktor ist der geschäftliche Nutzen für einen Berater. Ganz gleich, ob Sie Content von Drittanbietern in den sozialen Medien oder unternehmenseigenen Content in einer E-Mail teilen, stellen Sie sicher, dass er Ihre Finanzberater bei der Zielerreichung unterstützt. 

Viele Digital-First-Taktiken, die Händler zu Beginn der Pandemie entwickelt haben, werden auch weiterhin relevant bleiben. Obwohl persönliche Treffen wieder stattfinden, sollten Sie auch für digitales Engagement jede Chance nutzen. So bleiben Sie das ganze Jahr über im Gespräch und in Erinnerung. 

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